四川科志人防設(shè)備股份有限公司是經(jīng)國家人民防空辦公室審核批準(zhǔn)的人防工程防化設(shè)備、防護(hù)設(shè)備定點生產(chǎn)及安裝企業(yè)；是中國應(yīng)急協(xié)會理事單位，中國保密協(xié)會會員單位。公司成立于2009年，注冊資金9621萬元，位于成都市國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（龍泉驛區(qū)）。2017年3月1日，公司股份在“新三板”成功掛牌，股票代碼870804，簡稱科志股份。
公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)試驗設(shè)備和長期從事人防設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)安裝及售后服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)實力雄厚，檢測手段完備，通過了國軍標(biāo)GJB9001C--2017質(zhì)量管理體系認(rèn)證、國標(biāo)GB/T19001-2016質(zhì)量體系認(rèn)證。公司主要產(chǎn)品有人防專用過濾吸收器、全系列鋼筋混凝土防護(hù)門、鋼結(jié)構(gòu)防護(hù)門、電控門、防電磁脈沖門、地鐵和隧道正線防護(hù)密閉門、多種閥件等人防工程專用防護(hù)設(shè)備，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國。其中防化產(chǎn)品專用（核生化）過濾吸收器獲得2016軍民兩用技術(shù)十大創(chuàng)新項目獎。
公司始終秉承“以人為本、與時俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)誠信、再創(chuàng)輝煌”的基本方針，以“誠信務(wù)實、質(zhì)量優(yōu)先、服務(wù)至上、友好合作”的經(jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)竭誠為人防工程建設(shè)事業(yè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司還致力于社會公益慈善事業(yè)，曾為北京市殘疾人福利基金會捐款、援建武平縣湘湖小學(xué)、助力甘孜脫困扶貧、積極參與省市扶貧助困項目。
誠 信：誠信是我們立足社會的基礎(chǔ)，我們堅定不移的保持我們商業(yè)和個人的誠信，猶如愛護(hù)自己的生命。 我們把此作為我們的—生存之道
團(tuán)結(jié)協(xié)作：企業(yè)是個組織所以我們必須通過團(tuán)隊才能實現(xiàn)它的運作和發(fā)展。環(huán)環(huán)相助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，永遠(yuǎn)不要把問題帶給下個環(huán)節(jié)。 我們把此作為我們的—和諧之道
學(xué)習(xí)進(jìn)取：無界限地學(xué)習(xí)所有先進(jìn)的事物以此作為我們不斷發(fā)展的源泉和動力。 我們把此作為我們的—發(fā)展之道
創(chuàng)新變革：面對快速發(fā)展變化的世界我們處處力求創(chuàng)新和勇于變革，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。 我們把此作為我們的—制勝之道
追求完美、卓越作為：處處嚴(yán)格苛刻地要求完美自已孜孜不倦地追求卓越依此做好每一件事情，最終達(dá)到企業(yè)的永恒發(fā)展。 我們把此作為我們的—永恒之道
DEVELOPMENT CONCEPT
發(fā)展理念
- 發(fā)展理念——勇于超越
- 商海行船，不進(jìn)則退，乘風(fēng)破浪需要積極進(jìn)取和自我超越。我們秉持這樣的信條，在不斷的立和破中尋求最佳的經(jīng)營模式。我們堅持，每天的事要每天完成，每一天要比前一天提高1%。
- 經(jīng)營理念——求實誠信
- 誠信是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的基本要求，我們視之為立身之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。我們奉行全方位的誠信理念。不僅公司內(nèi)部要講求誠信，在同社會、客戶和合作者交往中也要講求誠信。我們堅持“誠實、信用”的原則，認(rèn)真履行合同，恪守對外承諾，保證合作者的正當(dāng)利益，確保對外披露信息的真實性，牢固樹立誠信可靠、負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。
- 價值理念——和諧共贏
- 我們堅信，內(nèi)部的和諧創(chuàng)造發(fā)展的動力，外部的和諧提供良好的生存、發(fā)展環(huán)境。我們深知，在保證客戶利益的前提下，讓合作獲得合理、穩(wěn)定和長期的收益是和諧共贏的基礎(chǔ)。我們信奉，只有和諧的合作模式、共贏的合作目的，才是“讓合作更有價值”的唯一渠道。
- 服務(wù)理念——崇尚細(xì)節(jié)
- “天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！边@是一個細(xì)節(jié)決定優(yōu)劣、存亡的時代。“細(xì)節(jié)”關(guān)懷是一種理念、一種精神，更是彰顯一個企業(yè)風(fēng)范的最佳體現(xiàn)。因此，我們從不放松任何一個細(xì)節(jié)，“大處著眼，小處著手”是我們的生存信條。
- 發(fā)展理念——勇于超越
- 商海行船，不進(jìn)則退，乘風(fēng)破浪需要積極進(jìn)取和自我超越。我們秉持這樣的信條，在不斷的立和破中尋求最佳的經(jīng)營模式。我們堅持，每天的事要每天完成，每一天要比前一天提高1%。
- 經(jīng)營理念——求實誠信
- 誠信是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的基本要求，我們視之為立身之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。我們奉行全方位的誠信理念。不僅公司內(nèi)部要講求誠信，在同社會、客戶和合作者交往中也要講求誠信。我們堅持“誠實、信用”的原則，認(rèn)真履行合同，恪守對外承諾，保證合作者的正當(dāng)利益，確保對外披露信息的真實性，牢固樹立誠信可靠、負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象。
- 價值理念——和諧共贏
- 我們堅信，內(nèi)部的和諧創(chuàng)造發(fā)展的動力，外部的和諧提供良好的生存、發(fā)展環(huán)境。我們深知，在保證客戶利益的前提下，讓合作獲得合理、穩(wěn)定和長期的收益是和諧共贏的基礎(chǔ)。我們信奉，只有和諧的合作模式、共贏的合作目的，才是“讓合作更有價值”的唯一渠道。
- 服務(wù)理念——崇尚細(xì)節(jié)
- “天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！边@是一個細(xì)節(jié)決定優(yōu)劣、存亡的時代。“細(xì)節(jié)”關(guān)懷是一種理念、一種精神，更是彰顯一個企業(yè)風(fēng)范的最佳體現(xiàn)。因此，我們從不放松任何一個細(xì)節(jié)，“大處著眼，小處著手”是我們的生存信條。
一、退換貨條件
1、經(jīng)由生產(chǎn)廠家或國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報告或經(jīng)科志人防售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題；
2、實際商品與科志人防產(chǎn)品描述不符（因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實物的色差問題除外）；
3、運輸過程中造成嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)科志人防售后部門確定不能維修或維修后影響產(chǎn)品使用性能；
4、質(zhì)量問題造成的退換貨，需買家拍攝照片給商家，經(jīng)商家鑒定后方可辦理，且退換貨時需包裝，附件、贈品等完好，商家郵寄費用與買家寄回商品的郵費由商家承擔(dān)；
二、下列情況不予退換貨
1、原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品不予退換；
2、安裝或使用過的商品不予退換（質(zhì)量問題除外）；
3、任何非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品不予退換；
4、未經(jīng)科志人防授權(quán)，私自維修、改動、不正確安裝造成的商品問題不予退換；
三、退換貨流程
1、如需退換貨，請先將需要退換貨信息反饋給科志人防客服人員，客服人員接到信息后會及時聯(lián)系您處理。如無聯(lián)系則表明不構(gòu)成退換貨條件，不能辦理退換貨。
2、退換貨申請成功后，如果貨物在物流點，可使用原物流返貨。
3、退換貨申請成功后，如果買家已將貨物提走，則可由買家自己選擇物流將貨物返回，也可使用原發(fā)貨物流返貨。如物流可以上門提貨，則可以選擇物流上門提貨，如物流不提供上門提貨服務(wù)則需您將貨物送至物流點。
四、售后服務(wù)熱線 ,在商品退換貨期限內(nèi)，如需辦理退換貨服務(wù)或售后問題咨詢，歡迎撥打我們的售后服務(wù)熱線：028-88451452
尊敬的各位朋友：
您好！歡迎您來到四川科志人防設(shè)備股份有限公司官方網(wǎng)站！希望通過我們的網(wǎng)站，能夠給您提供您所關(guān)注的信息。顧客滿意三要素： 商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。 服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當(dāng)它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。 企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。5S理念 “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫?！?S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?微笑：指適度的微笑。導(dǎo)購員要對顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。 迅速：指“動作迅速” ，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工作時盡量快些，不要讓顧客久等；二是演示上的速度，導(dǎo)購員誠意十足的動作與體貼的心會引起顧客滿足感，使他們不覺得等待時間過長，以迅速的動作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。 誠懇：導(dǎo)購員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會得到。以真誠不虛偽的態(tài)度工作，是導(dǎo)購員的重要基本心態(tài)與為人處事的基本原則。 靈巧：指“精明、整潔、利落” 。以干凈利落的方式來接待顧客，以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動作來包裝商品，以靈活巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客信賴。 研究：要時刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對的技巧。平日多努力研究顧客的購物心理、銷售服務(wù)技巧，多學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識，就不僅會在接待顧客的層面上有所提高，也必定會有更好的成績。
◇ 我們搞企業(yè)當(dāng)然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖。
◇ 利潤是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報酬。追求利潤的過程，就是即通過春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn)，使顧客在滿意中心甘情愿地回報，毫無怨言、充滿感激地把錢交給我們。
◇ 不要急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。
我謹(jǐn)代表公司全體員工，向給予我們鼎力支持與信任的各界同仁、廣大消費者致以誠摯的謝意！同時，期待與社會各界企事業(yè)單位通力合作。
山之妙在峰回路轉(zhuǎn)，水之妙在風(fēng)聲水起，展望新的一年，號角催人奮進(jìn)，機(jī)遇蘊含精彩并與挑戰(zhàn)并存。同時，困難也與希望同在，我們正大步地向新的目標(biāo)邁進(jìn)。我們有理由相信公司這艘起航的艦會更加強(qiáng)大，在大家的辛勤勞動創(chuàng)造下，一起奔向更加美好的明天!
